2013-04-25から1日間の記事一覧

サービス向上で顧客の信頼を得よう

(日経「春秋」2013/4/25付) 岩崎小弥太は、1920年、設立後まもない三菱商事の幹部を集めて開いた会議でのスピーチで、競争にのめり込み、成績をあげるため手段を選ばないようになっては残念だ。取引先に頼み込み、特別な計らいで商品を買ってもらう例も多…